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各二級(jí)部門：
現(xiàn)將《工會(huì)主席接待日制度（修訂稿）》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹落實(shí)。

中共溫州機(jī)場集團(tuán)有限公司委員會(huì)
2013年8月15日

工會(huì)主席接待日制度（修訂稿）

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》及《信訪條例》等法律法規(guī)，進(jìn)一步暢通信訪渠道，多渠道傾聽職工的意見建議，更好地履行工會(huì)組織的各項(xiàng)職能，進(jìn)一步加強(qiáng)溫州機(jī)場集團(tuán)有限公司（以下簡稱“集團(tuán)公司”）的民主管理，維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)集團(tuán)公司和諧發(fā)展，特修訂《工會(huì)主席接待日制度》。
一、接待人員：工會(huì)主席或副主席。工會(huì)可視情邀請(qǐng)集團(tuán)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)參加。
二、接待對(duì)象：集團(tuán)公司全體職工。
三、接待時(shí)間：原則上每月9日集中接待(遇節(jié)假日順延)。
四、接待地點(diǎn)：職工書屋（機(jī)場綜合樓二樓）。
五、接待辦法：
㈠來訪人員事先與工會(huì)主席或副主席或工會(huì)辦公室預(yù)約，以便做好接待準(zhǔn)備，預(yù)約電話：86892660、86892918、86892917。
㈡來訪人員可以反映本人或其他職工或集團(tuán)公司等方面的問題，包括職工維權(quán)、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題和意見建議。
㈢來訪人員要以集團(tuán)公司集體利益為重，實(shí)事求是地反映問題，提出合理的意見和切實(shí)可行的建議。
㈣接待人員要認(rèn)真做好文字記錄，屬工會(huì)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，當(dāng)場或5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)解決；非工會(huì)職能范圍內(nèi)的事項(xiàng)，工會(huì)要積極與相關(guān)職能部門聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，盡可能當(dāng)場給予答復(fù)，若無法當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)向集團(tuán)公司反映并督促有關(guān)部門對(duì)來訪人員所提意見和問題在30個(gè)工作日內(nèi)作出回復(fù)（涉及重大問題需提交總經(jīng)理辦公會(huì)或黨委會(huì)研究的，可視情延長期限）。
㈤接待人員對(duì)暫時(shí)無法解決的問題，應(yīng)向來訪人員作出解釋，并予正確引導(dǎo)。
㈥接待人員因遇緊急公務(wù)活動(dòng)須中止接待的，應(yīng)向來訪人員說明并征得同意。
六、接待要求
㈠工會(huì)組織要從講政治的高度，重視和加強(qiáng)職工來訪工作，要堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，力爭把問題解決在初始階段，處理在萌芽狀況，堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可順不可激”的要求，及時(shí)敢于和善于協(xié)調(diào)勞資矛盾，充分發(fā)揮工會(huì)組織在機(jī)場集團(tuán)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局中的應(yīng)有作用。
㈡工會(huì)組織對(duì)職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)辦理的時(shí)效性，并會(huì)同紀(jì)委等有關(guān)部門督查落實(shí)。
㈢工會(huì)辦公室要做好向來訪人員反饋處理意見和對(duì)處理結(jié)果滿意度的跟蹤調(diào)查工作。
㈣工會(huì)辦公室要堅(jiān)持辦理情況報(bào)告制度，做好接待日總結(jié)工作和相關(guān)資料的收集及臺(tái)帳整理工作，形成完整的檔案。
㈤接待人員要加強(qiáng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度等的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
七、本制度自文件下發(fā)之日起執(zhí)行，由集團(tuán)工會(huì)負(fù)責(zé)解釋，原《工會(huì)主席接待日制度》（2011版）同時(shí)作廢。

附件：1.職工來訪接待及辦理工作流程
2.職工來訪登記表
3.職工來訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送函