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2024年4月，我有幸參加了省機(jī)場集團(tuán)班組長培訓(xùn)班（第二期）培訓(xùn)活動。通過此次培訓(xùn)，讓我對民航業(yè)的班組建設(shè)有了新的認(rèn)識，對民航工作有了更加深刻的感悟，讓我在工作中不止看到了眼前的辛苦，更看到了作為一名民航從業(yè)者的價值與希望。以下是我對這次培訓(xùn)的心得總結(jié)： 一、在其位盡其責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感，是一名優(yōu)秀班組長的必備職能。 在學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識到，班組長首先要明確自我在班組中的角色，要有清晰的自我定位，對上級要求要有嚴(yán)肅的執(zhí)行力，對下級要有強(qiáng)大的凝聚力。要學(xué)習(xí)溝通藝術(shù)與技巧，在培訓(xùn)老師的講授中，了解了喬哈里視窗中的公開象限、盲點象限、隱私象限、潛能象限。要擁有用通俗易懂的方式解讀各項制度規(guī)范，清除由于上下級信息不對稱所造成認(rèn)知誤區(qū)的本事；要做一位善于分析總結(jié)，思維敏捷，竭盡全力達(dá)成目標(biāo)的優(yōu)秀執(zhí)行者，這就要求我們具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。 二、干事的本領(lǐng)和務(wù)實的能力，是一名優(yōu)秀班組長的核心動能。 作為兵頭將尾，班組長既是承上啟下的橋梁和紐帶，更是安全生產(chǎn)的直接組織和參與者，其綜合素質(zhì)的高低，直接影響著班組工作的成敗。因此，班組長要掌握足夠的專業(yè)技術(shù)和過硬的處事技能；要有持續(xù)學(xué)習(xí)的意愿和能力，不斷汲取新知識新技能和新經(jīng)驗，靠著真本事、閃光點、說服力，去組織和引導(dǎo)各種形式的技能培訓(xùn)，帶領(lǐng)全班人員提高業(yè)務(wù)水平；此外，還學(xué)會了如何運用貝爾賓團(tuán)隊管理工具，根據(jù)團(tuán)隊成員的個性和特長來分配任務(wù)，從而充分發(fā)揮每一個成員的優(yōu)勢，提升團(tuán)隊整體的工作效率。 三、良好的溝通激勵和認(rèn)真的聆聽回應(yīng)，是一名優(yōu)秀班組長的重要技能。 如果說班組工作中的溝通交流是一座彩虹橋，那班組長就是這座橋上的使者。我們的班組成員有著各不相同的背景和經(jīng)歷，每個人的思想意識、文化素質(zhì)和性格脾氣都不一樣，要想使之步調(diào)—致，就需要細(xì)心觀察了解、掌握班員的基本情況、摸清班員的心理想法，在工作和生活中形成良好的溝通機(jī)制。 人生須知負(fù)責(zé)任的苦處，才能體會盡責(zé)任的樂趣。在遇到不同的聲音時積極溝通，提出相應(yīng)的解決方法，用平和之心客觀公正地對待每件事和每個人，用溝通傳遞風(fēng)度，傳遞溫度，傳遞高度，做一位上情下達(dá)、紀(jì)律嚴(yán)明又情理兼?zhèn)涞膬?yōu)秀基層管理者。 三千年讀史學(xué)習(xí)有歸期，九萬里悟道踐行無窮盡。培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖已結(jié)束，但我知道，如何“知行合一”才是后期要繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實的重要內(nèi)容。我相信，只要我們堅定信念，勇于擔(dān)當(dāng)，善于盡責(zé)，就一定能在公司搭建的堅實通道和優(yōu)質(zhì)平臺上成長成才，為團(tuán)隊和公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量！（地服 盧盈盈） /img519763E57E1BF5EB48258B0800102C78/$file/1.jpg)
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