旅客服務無小事，地服公司一直秉承“七心服務”的理念，為旅客提供便利暖心的旅程。近期，服務科隊長趙全超在為一對母女的服務過程中，用他的實際行動，為旅客送去了機場人的溫暖。
隨著疫情防控進入常態(tài)化階段，各地防控舉措緊中有序，在嚴查嚴控的背景下，旅客的出行服務也面臨著新的挑戰(zhàn)。6月10日晚，一位母親在臨近登機時發(fā)現(xiàn)孩子體溫偏高，向登機口工作人員尋求幫助。工作人員立即聯(lián)系醫(yī)務人員到場處置，經(jīng)檢測研判排除風險后，旅客順利改簽至次日航班成行。6月11日，當旅客來到機場，因登機時間尚早，便來到問詢柜臺尋求幫助。當班隊長趙全超了解到這一情況后，考慮到旅客獨自帶著孩子，候機時間較長，便積極與航空公司溝通協(xié)調(diào)，為緩解旅客出行疲勞與不便，他主動申請將302無陪室臨時作為旅客的休憩點。302無陪室作為彩虹班組為無陪兒童專設的休息室，配有毛毯、玩具、沙發(fā)等為兒童量身打造的陳設，成為這對母女的臨時安身之所。趙全超還主動留下自己的聯(lián)系方式，旅客有需求可第一時間與他聯(lián)系，方便解決旅客困難。臨近登機時間，已經(jīng)下班在家的趙全超還不忘關注該旅客情況及航班動態(tài)，確保旅客順
利出行。
這次暖心的服務，只是隊長趙全超平日工作里一個小小的縮影。作為一名預備黨員，他時刻以身作則，隊員有困難的時候他總是積極分擔，航班大面積延誤的時候他總是挺身而出，班組組織活動的時候他積極參加、任勞任怨。將真情服務理念銘記于心、實踐于行，化成溫暖旅客的一縷春風。（地服/劉晶晶）
