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《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者趙瑜 通訊員潘恬恬 報道:今年春運是全面落實疫情防控優(yōu)化措施的首個春運，溫州機場持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念和“真情服務(wù)”工作要求，慎始如終，周密安排，確保圓滿完成春運疫情防控和運輸服務(wù)保障任務(wù)。 據(jù)測算，2023年春運期間，溫州機場預(yù)計完成客運航班起降9000至11000架次，運送旅客100萬人次左右，日均旅客吞吐量約2.5萬人次。國內(nèi)旅客出行方面，以返鄉(xiāng)人員、探親等客流為主，旅游客流為輔，西南和中南方向客流流量較高。國際航線方面，春運期間溫州機場將執(zhí)行溫州往返米蘭、羅馬、雅加達、金邊國際定期客運航班，預(yù)計國外華僑返鄉(xiāng)客流較為明顯。1月7日春運首日，溫州機場同步上線省機場集團全流程便捷性綜合服務(wù)平臺——“浙里飛”小程序，為旅客提供全新乘機體驗。
航班運行保障方面，溫州機場積極開展春運前安全大檢查，強化機坪運行管理，進一步落實各項措施，確保安全運行平穩(wěn)可控。進一步梳理細化工作程序和應(yīng)急處置預(yù)案，做好應(yīng)對極端天氣下的航班保障工作的同時，努力爭取航班正常性。充分發(fā)揮全國流量系統(tǒng)、A-CDM、FMP系統(tǒng)效能，提升運行智慧化，加強溝通協(xié)調(diào)，深挖流量時隙，精排放行順序，提升航班正常率。 同時，溫州機場緊緊圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，深入踐行真情服務(wù)理念，確保旅客出發(fā)安全、在途舒心、返程順利。持續(xù)推動服務(wù)品牌與服務(wù)品質(zhì)“雙升級”，開展微笑服務(wù)，做好一線窗口崗位服務(wù)禮儀提升，營造溫馨和諧的出行環(huán)境。特別加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關(guān)愛，持續(xù)做好“甌運+”、“首乘旅客”、老人登機引領(lǐng)服務(wù)，滿足旅客出行需求。升級96555客服熱線服務(wù)，增加“新春祝?！笔撞フZ和空港飛信“新春播報”，為來電旅客及電臺聽眾送上新年祝福和機場交通、航班信息、愛心服務(wù)等內(nèi)容信息。在安檢待檢區(qū)入口設(shè)立“尊老愛幼愛心專崗”，安檢志愿者主動“搭把手”幫助困難旅客提行李，引領(lǐng)老弱病殘孕旅客至綠色通道快速過檢，必要時將旅客送至相應(yīng)的登機口，做好全流程服務(wù)。女性旅客安全檢查通道布置鮮花、愛心服務(wù)袋，提供紅糖姜茶、衛(wèi)生巾等物品，持續(xù)做好女性旅客服務(wù)。提供自助快遞柜服務(wù)，為攜帶限帶物品的旅客分憂解難。提供兒童口罩、糖果等，幫助攜帶兒童的旅客解決難題。嚴格落實疫情防控新任務(wù)，多方式多渠道提醒旅客規(guī)范佩戴口罩、保持安全距離，規(guī)范做好重要場所、關(guān)鍵部位和重要設(shè)施設(shè)備消殺。
溫馨提示：1月7日起，頭等艙、商務(wù)艙值機柜臺移至A01-02柜臺，請廣大旅客知悉。因春運期間機場客流量較大，建議旅客預(yù)留充足的時間，以免耽誤行程。（編輯：金杰妮 校對：王亞玲 審核：程凌） |
