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（來源：2018年11月24日 溫州日報 記者/夏晶瑩 ）11月23日中午12:30，溫州龍灣國際機
場年度第1000萬名乘客搭乘東航航班FM9517從上海抵達溫州！ 繼今年T2航站樓轉(zhuǎn)場后，溫州機場又迎來了一個激動
人心的日子——通航29年以來年旅客吞吐量首次突破1000萬人次！ 第1000萬名乘客，這位幸運的
“空中錦鯉”名叫潘嘉真，是上海人。一次臨時改簽，讓第一次坐飛機來溫州的他成為這個幸運兒。他獲得了機場送上的“大禮
”：東方航空溫州始發(fā)國內(nèi)往返免費機票一套，以及溫州機場尊享頭等艙候機服務(wù)一年。 溫州機場由此正式邁入“千萬機場俱樂部
”，跨進全國繁忙機場行列，奠定了未來溫州民航事業(yè)新一輪大發(fā)展的新紀(jì)元。 近年來，溫州機場業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，連續(xù)
實現(xiàn)跨越式發(fā)展，15年、16年、17年連續(xù)三年旅客吞吐量分別突破700萬、800萬、900萬人次，今天又突破1000萬大關(guān)，預(yù)計全年實現(xiàn)旅客吞吐量1100萬。 抓服務(wù)質(zhì)量 機場十分注重抓好旅客服務(wù)工作，今年成立了質(zhì)量管理委
員會，制定服務(wù)指標(biāo)707條，有效提升服務(wù)品質(zhì)，樹立良好的窗口形象。目前機場服務(wù)績效考核得分為93.5分，列省內(nèi)考核機場第二名。 抓航班保障 航班正常一直是廣大旅客出行十分關(guān)心的問題。機場集團專門成立
“正點”工作專班，制定方案，破解瓶頸，狠抓落實。1-10月份溫州機場航班放行正常率達64%，同比提高9個百分點；其中10月份航班正常率為
76%，同比提高11個百分點，成效非常明顯。 抓商貿(mào)規(guī)范 機場T2航站樓現(xiàn)有36家商鋪開業(yè)，其中既有奧康、喬
頓、一鳴等溫州本地品牌，也有肯德基、康師傅等大家十分熟悉和喜愛的商家，為旅客朋友提供豐富的商品選擇。機場根據(jù)合同約定對候機樓商家嚴(yán)格實行對標(biāo)管理，努力提高旅客滿
意度。商品價格能夠和溫州主城區(qū)做到同城同價。 抓便民服務(wù) （1）自助辦理臨時乘機身份證明。在T2航站樓正式投入使用臨時乘機身份證明自助辦理系統(tǒng)，
中國籍旅客如遺失了身份證件，只需要輸入身份證號碼并進行人臉識別掃描，1分鐘內(nèi)即可打印出臨時身份證明。 （2）是推出智慧停車“無感支付”服務(wù)，這是溫州地區(qū)首例。旅客進
出停車場“免現(xiàn)金、免排隊、自動扣費”，實現(xiàn)不停車通行，大大改進了停車體驗。 （3）是做好地面班車服務(wù)。目前機場通往周邊地區(qū)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的班車線路已達15條。根據(jù)客流
情況，溫州機場持續(xù)加密“機場—火車南站”動巴專線，由最初的9班/天，加密至現(xiàn)在的每天32班。另外，機場已經(jīng)與交運集團簽訂戰(zhàn)略
合作協(xié)議，進一步完善進出機場的地面交通組織，方便廣大旅客出行。
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