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機(jī)場內(nèi)買到不合心意的商品怎么辦？今后，消費(fèi)者就不用為此擔(dān)憂了。記者從工商部門了解到，永強(qiáng)機(jī)場已于九月底全面推行“無理由退貨”，消費(fèi)者憑有效票據(jù)在3天內(nèi)可以退掉在機(jī)場商店所買的商品，少數(shù)特殊商品和影響商家再銷售的商品除外。 據(jù)了解，“無理由退貨”是指消費(fèi)者在公約承諾單位正常購買商品之后，對(duì)感到不滿意、不合適、不喜歡的商品進(jìn)行退換時(shí)得到的一種誠信服務(wù)，是消費(fèi)者選擇權(quán)、自主權(quán)的拓寬和延伸。去年5月，永強(qiáng)機(jī)場為提升服務(wù)檔次，在機(jī)場內(nèi)9家商鋪試行“無理由退貨”，取得較好成果。 “一般來退的少，多是以換為主?！惫ど倘藛T告訴記者，自去年機(jī)場試行此項(xiàng)規(guī)定以來，少有消費(fèi)者到試行商鋪直接要求退貨，以換貨的居多。通過分析后，9月底，永強(qiáng)機(jī)場制定了《商業(yè)區(qū)服務(wù)公約》，全面推行無理由退貨。消費(fèi)者在該機(jī)場內(nèi)購買商品后，感到不滿意、不合適、不喜歡的可在購買后3日內(nèi)進(jìn)行退換，商店應(yīng)在7日內(nèi)為消費(fèi)者辦理退貨退款和換貨手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。 據(jù)工商人員介紹，無理由退貨不等于無條件退貨，如香煙、散裝酒、非定型包裝食品、化妝品、感光材料、音像制品、激光唱片等特殊商品，沒有質(zhì)量問題不作退換；影響商家第二次銷售的商品，視情節(jié)給予折價(jià)退還或不予退還。（曾云畢 朱光）
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