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在漫長的旅途中,難免會碰到一些意外如冷雨傾盆，將人困于無助泥沼。然而，在這熙攘的航站樓內(nèi)總會有一群人挺身而出，秉持熱枕與盡責(zé)，用專業(yè)和擔(dān)當(dāng)為旅客排憂解難。 11月23日中午，值機(jī)員薛茂盛如往常一樣，在上崗前一絲不茍地開展柜臺清查工作。就在這時，他敏銳地發(fā)現(xiàn)行李傳送帶的縫隙中遺落了幾張居留卡。居留卡作為旅客入境必要證件，一旦丟失，后續(xù)補(bǔ)辦手續(xù)繁瑣，還會耽誤行程，對當(dāng)事人造成的影響不可估量。因此，薛茂盛不敢有絲毫耽擱，迅速告知當(dāng)班隊(duì)長林凡，并聯(lián)系相關(guān)部門，順利將三張居留卡取出。 本以為尋回失主會順利輕松，未曾想難題接二連三出現(xiàn)。根據(jù)旅客居留卡上的姓名，林凡隊(duì)長在航班記錄中查詢到旅客的行程信息，卻未能找到旅客的聯(lián)系方式。于是，林凡隊(duì)長又聯(lián)系了航空公司客服，說明情況，懇請協(xié)助查找旅客聯(lián)系方式，依舊沒有收獲。就在兩人一籌莫展之際，薛茂盛在旅客行程信息里找到購票旅行社，是位于米蘭的一家當(dāng)?shù)芈眯猩?，可由于兩地時差，此時旅行社并未上班。于是，兩人又在網(wǎng)上搜尋該旅行社客服，經(jīng)過不懈的努力，兩人終于成功聯(lián)系上了客服，并通過客服聯(lián)系到了旅客。 當(dāng)天傍晚18時，蔣先生一家匆匆趕到機(jī)場?？吹绞Ф鴱?fù)得的居留卡，他們激動之情溢于言表。原來旅客姜先生一家三人，前一天就從溫州機(jī)場出發(fā)前往意大利，卻因在托運(yùn)行李時由于隨身背包拉鏈未拉緊，不慎遺失證件，他們找尋很久無果后，無奈終止了行程。對他們來說，這幾張證件的找回，化解了一場難以預(yù)料的大麻煩。蔣先生緊緊握著工作人員的手，對機(jī)場工作人員積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和暖心貼心的服務(wù)稱贊有加，并滿懷感激地寫下了一封真情意切的感謝信。（地服值機(jī)/徐丹丹） 
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