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7月14日，溫州機場地服公司迎來新一批實習生，服務科內訓師對實習生開展崗前培訓。 此次培訓由服務科內訓師邵勇?lián)沃v師，培訓內容包括旅客問詢解答、接機、失物招領交接和特情處置等內容。重點側重于廊橋接機、過站接機，輪椅旅客和無陪兒童等特殊旅客的服務工作。注意事項含：接機前需要查看集成系統(tǒng)的部門備注；區(qū)分過站旅客不下、過站旅客個別不下、過站旅客全下、過站旅客終止行程這幾種情況；核對無陪兒童的身份信息、證件、行李、接機人信息等。 這次精心策劃的實習崗前培訓，內訓師邵勇以其深厚的專業(yè)底蘊和豐富的工作經驗，予以生動的講解示范，不僅傳授了專業(yè)知識與服務技能，更是將“彩虹班組”的服務精神深深烙印在每一位實習生的心中。同時，配合現(xiàn)代化的多媒體視頻教學，直觀展示了地勤服務過程中的諸多關鍵環(huán)節(jié)，使得理論知識與實踐操作完美融合，讓實習生們全方位、多維度地感受到了作為一名民航地勤服務人員所應承擔的重大責任與神圣使命。 每一位加入彩虹班組的實習生，都將懷抱滿腔熱忱，堅定不移地秉承著彩虹班組核心的服務理念——“真心、誠心、熱心、耐心、貼心、細心和舒心”致力于創(chuàng)造一個溫馨和諧的服務環(huán)境，讓每位旅客都能感受到如沐春風般的愉悅。相信新一批的實習生們會在這樣的文化熏陶下，不斷成長，將真情服務貢獻給每一位遇見的旅客。（地服 文/廖浩凱 陳友凱 圖/李輝） 
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