安檢工作繁雜、瑣碎。繁雜需耐心,瑣碎需細(xì)心,而將耐心和細(xì)心寄托于個(gè)人的品格是蒼白縹緲的,只有合適的制度保障才能高效地推進(jìn)工作的落實(shí)。 無論是剛?cè)肼毜男聠T工,還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,對(duì)他們而言,如何更高效地對(duì)內(nèi)容龐大且時(shí)常更新的安檢知識(shí)體系進(jìn)行熟練運(yùn)用,一直是長期以來的難點(diǎn)。為更好地鞏固知識(shí)儲(chǔ)備,提升業(yè)務(wù)技能,自5月以來,安檢護(hù)衛(wèi)部旅檢科實(shí)行了“月度之星考核”考核制度,通過樹標(biāo)桿,找差距,筑細(xì)心,培耐心地引導(dǎo)每一位員工相互學(xué)習(xí)、相互競爭,以此來到達(dá)提升整體隊(duì)員職業(yè)技能水平,目前已收到明顯的效果。 同時(shí),旅客科各分隊(duì)為更好地將考核制度落地,推廣不斷嘗試各種方法,各分隊(duì)制作了《各勤務(wù)的注意事項(xiàng)表》,目的在于提升隊(duì)員的細(xì)心和耐心,對(duì)每個(gè)班次的注意事項(xiàng)進(jìn)行羅列和分解,好記性不如爛筆頭,有問題可以隨時(shí)查看,新隊(duì)員可以及時(shí)教學(xué),相信無論多繁瑣的工作都能通過不斷的抽絲剝繭理清脈絡(luò)合力完成。 目前,安檢護(hù)衛(wèi)部旅檢科正自上而下積極地探索更加合適自身的制度體系,更好地完成安檢保障任務(wù),從整體到個(gè)體,從科級(jí)到隊(duì)級(jí),相互配合,相互成長,為全體隊(duì)員做好職業(yè)規(guī)劃發(fā)展,為出行旅客帶來更高效更專業(yè)的檢查服務(wù)。(安檢/鄭超)
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